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市民二手房注销固定电话陷困局 电信称本周解决-凯发app官网

发布时间: 2016-07-18 10:27:53

来源:

分类: 本地楼市

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[摘要]“退个电话比我想象要难得多!!”丁女士向记者介绍,由于固定电话使用率偏低,且时常有骚扰电话打搅,她7月初便打算将固话注销。

据《劳动报》报道,随着手机的普及,市民对于固定电话的使用频率逐渐降低,不少人选择注销电话以节省开支。消费者丁女士近日向本报消费投诉热线(16820315)求助,她在办理固话业务注销时遇到了难题。记者调查了解,丁女士系二手房住户,上家的固话机主又已过世,因而导致注销难。经本报记者努力,中国电信方面回应称,本周便可为丁女士解决。

一台注销不了的电话

“退个电话比我想象要难得多!!”丁女士向记者介绍,由于固定电话使用率偏低,且时常有骚扰电话打搅,她7月初便打算将固话注销。

“对方说注销固话要机主本人持身份证件亲自办理,可机主已经过世了。”丁女士告诉记者,她所居住的是一套二手房,购入已有近二十年光景,而这台电话的机主是原上家的一位先生。前几年,丁女士得知该先生已经过世,自此,便和上家断了联系。

“这让我上哪儿找人去?这台电话是不是永远注销不了?”丁女士无奈之下只得求助于本报。

本周便有望办理解决

“一般情况下,机主过世了,固话也是可以注销的。”中国电信的一位客户经理告诉记者,经办人带好自己的身份证件,再手持机主的户口本(户口本须记载其死亡证明),如果户口本遗失或出具确有困难,也可前往派出所开立机主已死亡的证明,最后到指定的中国电信营业厅办理注销。该客户经理提醒,目前“10000”的热线电话暂不能处理固定电话的注销业务,该业务仍需赴指定营业厅办理。

在知悉了丁女士的详细情况后,该客户经理告诉记者,注销丁女士家的电话,依据规定,仍需找到其上家,由机主的家属代办注销,丁女士无法作为经办人直接注销上家开设的电话。不过,该客户经理表示,会将这一情况转由有关部门协商后,妥善处理,三个工作日内给予丁女士答复。

截至记者发稿前,丁女士来电告知,电信方面已作出答复,邀她本周携带身份证、房产证到中国电信指定网点办理电话注销手续。

二手房交接时手续要结清

记者注意到,本案的焦点表面上是电话机主与实际使用人不一致,从而引发了一系列的难题。更深层地来看,是当初丁女士在办理二手房房屋买卖交接时,个别细节没有结算清楚,才导致了今日的难题。

一般而言,在二手房买卖过程中,当事双方最在意的是办理房屋产权变更登记手续,却容易忽视水、电、煤、电话、物业管理费等生活费用的结清手续,待买方入住后,问题出现后再回头找上家时,为时已晚。虽然这部分金额相对于房价来说比重并不大,但这种问题完全是可以避免的,只要买方在交房当日多留一个心眼即可。

回到案件本身,从效用上看,实际使用人取消固话也具有一定的合理性及必要性。尤其在如今,房屋产权变更日趋频繁的背景下,类似问题或将层出不穷。那么,有没有其他办法可以妥善解决?这还有待相关部门多费些思量解决。

(东方网)

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责任编辑: zhangyunxiang

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